Ürünler

hediyenize.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İptal ve İade Politikası, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Sipariş İptali

Siparişler, tasarım süreci başlamadan önce iptal edilebilir. Tasarım çalışması başlatılmış veya alıcı onayı alınarak üretime geçilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

Sipariş iptali talebinizi info@hediyenize.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0501 573 26 73 numaralı telefondan iletebilirsiniz.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Kişiye özel olarak hazırlanan magnet, saatli tablo, fotoğraf baskı ve fotoğraf albümü ürünleri; alıcının talebi doğrultusunda özel olarak üretildiği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince cayma hakkı kapsamında değildir.

Tasarımı onaylanmış ve üretime alınmış kişiye özel ürünlerde iade ve ücret iadesi yapılmaz.

Kişiye Özel Olmayan Ürünlerde İade

Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. İade talebi için yazılı olarak info@hediyenize.com.tr adresine bildirim yapılması gerekmektedir.

İade edilecek ürün;

• Kullanılmamış olmalı,
• Zarar görmemiş olmalı,
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Belirtilen şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Ürün teslim alındığında kargo kaynaklı hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlarda sorumluluk kabul edilmez.

Üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde, ürün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır. İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse ürün ücretsiz olarak yeniden üretilebilir veya bedel iadesi yapılabilir.

İade Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

hediyenize.com.tr gerekli gördüğü durumlarda bu İptal ve İade Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.